贝索斯致股东信(2016)

自1997年起,贝佐斯每年都把信寄到克制的。。贝佐斯人称代名词将增添大量明细的的支撑参照系和一世纪一次的THI。,往国外的理解作为商业人士基本的的理处理定性的。。这是2017年4月公映的新影片的2016封年度写字母于。,以下为股东信要点及全文。


优先部件:要点使高雅

我们家霉臭继续 Day 1 人称代名词财产的公司

* Day 1 国有计划脉搏。,继续关怀用户需求,不时退化,可继续增长是可以获得的。;Day 2 国有计划花工夫而未获进步。,将逐渐适合无足轻重。,阅历了苦楚的衰退,足够保持不变欢送亡故。

* 让亚马逊变成 Day 1 国度公司的发射包孕:客户最高权威,抵抗拘泥形式,起作用的帮忙表面走向,高速公路方针决策。。

* 保持不变公司的正交的管理 1 人称代名词财产,你需求有耐性的地做试验。,拥抱失律,确定为种子选手种子,出圃苗警卫,当我们家主教教区主顾的起作用的反应时,我们家需求更多的出力。。执意这种病号最高权威的养殖。,它为上述的极度的成供给物了保持不变健康。。


其次部件信札全文

“杰夫,Day 2(其次天),它显现像什么?

这是我固有些人的从全会上搜集到的成绩。。我常常提示居住于。,Day 1(优先天)继续了数十年。。我奢侈地时期。 1 Amazon房屋制作,当我搬出房屋的时分,名字与极少量鬼魂。。我花了许多的工夫慎重的即将到来的话题。。

(注:Day 1 Amazon CEO杰夫·贝佐斯的理念,即,可能性的选择公司发展到什么扣押。,可能性的选择它取等等足极致,依然以为每天都是优先天。,现时尽全力。。亚马逊在西雅图的办公房屋也奢侈地天。 1。)

“Day 2是不景气期。。下一步是远离主营事情。,那执意失律。,扮演苦楚,过后亡故。。这执意为什么我们家常常在白昼。 1。”

可以必定的是,这种下降将以极端缓行的一步举行。。任何人成的公司可能性会阅历数十年的有朝一日。 2,纵然足够保持不变的产生将会过来。。

我对即将到来的成绩很感兴趣。,到何种地步处置有朝一日 2?是什么技术和战略?到何种地步保持不变有朝一日? 生命力的1,异乎寻常地在任何人大规划里?

为了的成绩缺少复杂的答案。,它关涉大量要素。、多办法困住。我不认识充分地的答案。,但你可能性认识其说得中肯许多的。。Day 1谋划抵御的主要要素包孕:客户最高权威,抵抗拘泥形式,起作用的帮忙表面走向,高速公路方针决策。。

以病号为提取岩芯

有很多办法把我们家的事情集合在短距离上。。你可以把理睬集合在对手没某个人。、以经商为提取岩芯、以技术为提取岩芯、关怀商业模式。但依我看来,到眼前为止,关怀客户优先是进行辩护日 生机的1个粹实习。

账目安在?

以客户为提取岩芯的办法有很多优点。,不外,它有任何人大成绩。:纵然客户宣布他们很参加开心的。,贸易是一流的。,但在心,他们有杂多的厌恶的。,极端地厌恶的意。甚至连客户自行去甲认识。,他们常常召唤好转的。,你意欲讨好病号的愿望会敦促你硬币更大的收益。。亚马逊的上品围攻发射并批评为了阿需求。,但这显然是后者所巴望的。,也可以援用同类的的诉讼。。

常常在白昼 1的心理状态需求有耐性的。,接球失律,种子种,树苗警卫,当主教教区病号的参加开心的时,腰槽两倍的给予。。病号优先养殖最有可能性为。

抵抗拘泥形式

跟随公司适合更大,越来越复杂,支撑代文饰的走向应运而生。。它的引见是差额的。,双骰子游玩的,与Day 2是极端地相似物的。。

任何人共有权的诉讼是拘泥形式。。

良好的服侍步骤有助于为客户服侍。,纵然,即使你不很早起床,折术自行就成了成绩。,这在作乐计划中尤为遍及。。加工流程不服侍于产生。,它只不过在打手势要求。。你不再见解产生了。,假如确定折术是固有些人的。。它让人吸入变凉。!以下状况不许的缺少的。:分支形成的引导是呃。,我们家在说折术的根底上证明了任何人坏人的产生。。有阅历的的引导人以为这是任何人考察和改善的机遇。。折术自行批评成绩。,即将到来的成绩常常值当问的。:是我们家在比照步骤手感?更步骤摆布了我们家的手感?在任何人白白被浪费掉的Day 2公司,你可能性会看见答案是后者。。

另任何人诉讼:市场考察和客户考察可以是形式上的。。

这格外地双骰子游玩。,格外地是当你发明物和设计经商的时分。。55%的测得结果行政任务的对即将到来的功用喝毫无疑问的。,毫无疑问的度高于优先次考察的47%。。这一后记很难解释。,可能性是给相反的的劝告。。

优良的发明物家和设计师好转的地心得他们的客户。。他们花了很多贤明来应用这种隆起。,经过考察流行大量人称代名词的耗费。,而不只仅是平均值。,并背诵它。。它们与设计并立。。

我不反beta测得结果或考察。。但你,作为经商或服侍的拘押者。,霉臭心得客户,负有远见,相似的开支。。过后,贝塔测得结果和背诵可以帮忙你找到盲点。。卓绝的客户体会始于心。、隆起、奇人、游玩、勇气与尝试。这些都不克不及在考察中找到。。

起作用的帮忙表面走向

即使你不克不及或不克不及很快紧跟潮流,里面的尘世会把你推向有朝一日。 2。即使你采取对立立脚点,你可能性面临接近。。拥抱潮流,你会应用它的。。

大走向不许的难确定。,纵然在四周作乐规划来说,阿这种走向是很费心的。,参加匪夷所思。眼下,我们家正发生任何人自明的走向。:机具想出与仿智。

在过来的数十年里,电脑被往国外的用于自动化苦差事。,后者通常用明确的的法律和算法来形容。。确实,新式的机具想出技术使我们家能消除同一的苦差事。。

亚马逊公司,好多年,我们家一向献身于马基的实践功能。。这项任务是顶点可见的。:我们家孤独设计的素数 空-非现实人机;Amazon Go便利店应用机具视觉去除排队反省;随着Alexa——因为云的仿智副手。。话虽这样说我们家尽了最大出力,我们家依然难以消除客户对回响的需求。。不外声调很风趣。,但结果,这是个成绩。。我们家正出力处理即将到来的成绩。。)

纵然我们家在机具想出军事]野战的的很多东西依然是未知的。。机具想出驾驶我们家的算法来预测需求。、经商搜索社会阶层、经商和市王室侍从官、商品比、欺诈检测、口译,随着更多的服侍。。话虽这样说后果不许的诅咒自明。,机具想出的大部件后果是如许平静。、但用手掂估的是增强心脏事情。。

保持不变方针决策的高速公路性

Day 2家公司可以做出高弥撒曲的方针决策。,纵然他们的弥撒曲确定很慢。。为了保持不变有朝一日 1动力与动力,你霉臭以一种方法提出弥撒曲。、高速公路方针决策。可能性的选择是草创计划更作乐规划,这充足的都很有挑战性。。

亚马逊的高管工作组坚决保持不变方针决策的高速公路性。一步对计划至关重要。,即使这是任何人高速公路的确定。,即将到来的游玩更风趣。。我们家不认识极度的的答案。,这时只不过许多的打手势。。

率先,万万不要应用封面与书芯切齐的方针决策折术。。

大量方针决策是可反性的。、双向的,这些确定,在公司里缺少必要对打。。随着那些的确定公司极其重要的的人。,去岁我在信中更明细的地叙说了这短距离。。

其次,当你腰槽70%条需求的通知时,,形成大块方针决策可以成形。

即使你需求通知取得90%,在形成大块状况下,你的确定可能性稍许的慢。。以及,可能性的选择采取哪种方法。,你需求感情的中枢身份证明和痊愈的确定。。即使你熟谙本人校订,这么,相反的的估计成本可能性比你设想的要低。,缓行的确定自然中间昂贵的。。

第三,采取订购、顶住全局的办法。

这句话很短小。,但它节省了很多工夫。。即使你对某个展出有信心,纵然缺少明智地使用合同书。,你也不妨说:“看,我认识我们家对此有差额的风景。,但你相似的跟我赌东道吗?、顶住全局吗?到眼前为止,缺少人准确的认识。,但你很快就能腰槽答案。。

这批评单向的工作方法。,即使你是白人,我们家也本应为了做。,我一向坚持不懈我的评价。、顶住全局。

近的,我们家从亚马逊任务室拍摄了影片原文剧。。我通知工作组我的评价。:不管怎样它内侧的哪一个风趣。,生产折术复杂吗?,事情保持不变健康到何种地步?……充足的都可以议论。,我们家不动的很多那个机遇。。他们的姿态完整差额。,我愿望继续渐渐变得。。我一起写信法。,我保存我的视图。,顶住全局,并愿望这是我们家所做过的最自明的发射。。”

请想一想,即使工作组霉臭理智我,不要仅仅是腰槽我的承兑。,即将到来的方针决策圈子会有多慢?。请理睬,这批评任何人诉讼。:我缺少想到,嗯。,这些人错了。,走慢枢要点,但这不值当我去关怀。。这是任何人真正的结果。,我盖免费邮寄公章地表达了我的评价。,即将到来的工作组产生了我的风景。,和感情的中枢热诚的承兑。,他们霉臭同心同德。。委实球队曾经制造了11项艾美奖。、6金球奖,不动的3项奥斯卡奖。,他们想让我呆在我的房间里。,它使我华丽的。!

四个一组之物,真实相反的成绩的未成年身份证明,纵然晋级了。。

有时分,工作组中有差额的目的和差额的评价。,无法居间的。缺少议论和沟通。,深远的不合逻辑难以处理。即使成绩缺少逐渐扩充,失约罢工处理机制将使掉转船头单方的衰竭。,终极,谁有更多的耐力?,谁有权做出确定?。

在过来的几年里,我在Amazon主教教区了大量相争的诉讼。。当我们家确定请求第三方卖家径直与我们家竞赛时,视图结果很大。。大量明亮的、善心的亚马逊人完整差额意即将到来的确定。。即将到来的主修科目的确定关涉数百个较小的确定。,内侧许多的需求晋级到上品工作组。。

你牵连富于表情的任何人害怕的的方针决策折术。,进军缓行,参加疲惫不堪。使不合逻辑感情的中枢晋级不过后果好转的。

这么,你只处理了方针决策弥撒曲成绩吗?,或许你也在意方针决策的一步?你的方针决策契合尘世的发展走向吗?你是任务步骤的牺牲品,更让他们为你服侍?最重要的是,你能让病号浅笑吗?我们家可以拘押事情范围和才能,小公司的贤明与贤明,但我们家霉臭做出许多的选择。。

极端地感谢每一位病号。,感谢股东对我们家的帮助,感谢尘世各地Amazon民的辛劳产前阵痛。,谢谢你的出力。、贤明与豪情。照旧,我随函附上1997封信。。我们家仍在做日常事务。 1。

杰夫·贝索斯

亚马逊公司创始人首席执行官


背地里恢复 “亚马逊” 可下载英文原文。

述说:本文是由HI公司的用户构图的。,即将到来的评价代表作者人称代名词。,这不许的中间牛的公有经济的和经济的位。。

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